Повернення та обмін
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Умови для обміну або повернення товару в даному випадку: згідно зі статтею №9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернений до магазину ROKKI з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару та упаковки:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації — подряпин, сколів, потертостей тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена заводська упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар має товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Перевіряйте товар і його комплектацію на пошті під час отримання!
Процедура повернення товару належної якості:
- зв’яжіться з менеджером і повідомте про намір повернути або обміняти товар;
- надішліть нам товар на наш склад перевізником Укрпошта за адресою м. Сміла, відділення 20701, вул. Мічуріна, 32, одержувач +380507851156, сплативши його послуги;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки та товару на відповідність умовам повернення, ми повертаємо Вам кошти або обмінюємо на інший товар протягом 3 робочих днів.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- зв’яжіться з менеджером і повідомте про намір повернути або обміняти товар;
- надішліть нам товар на наш склад перевізником Укрпошта за адресою м. Сміла, відділення 20701, вул. Мічуріна, 32, одержувач +380507851156, сплативши його послуги;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару нашому менеджеру за телефоном +380507851156;
- після отримання, перевірки вмісту посилки та товару на відповідність умовам повернення, ми повертаємо Вам кошти або обмінюємо на інший товар протягом 3 робочих днів.
Усі послуги перевізників або комісії за переказ коштів оплачуються за Ваш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через Укрпошту.
Повернення коштів здійснюється після того, як магазин отримає та перевірить товар.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-х днів з моменту отримання посилки на відділенні логістичних служб продавцем.
Ми покриваємо витрати на доставку лише у випадку, якщо товар був неналежної якості. Якщо товар належної якості — усі витрати несе покупець.
З усіх питань ви можете звернутися за номером +380507851156.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити покупцю в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.